Yo conozco un amigo que tuvo un problema parecido, pero el juego de él no era original lo había comprado Dios sabe donde y resultó que el programa no le reconocía los CDs porque eran piratas.
Sería bueno que le comentaras al vendedor porqué no te reconoce los CDs, si es original y tiene problemas el juego debe cambiártelo y si es pirata supongo que te dará alguna explicación de como resolver el problema.
Si no resuelves el problema dime y llamaré a mi amigo para que me cuente que hizo y luego te cuento.